Condizioni Generali
Informazioni Chiare su Costi, Diagnosi e Preventivi.
Modificato il : 20 Agosto 2025
servizio di assistenza tecnica gestito da un centro indipendente non affiliato ai produttori. Interventi dedicati solo ai prodotti fuori garanzia.
347 369 3258
347 369 3258
Identificazione del Servizio
Modalità di Prenotazione
Il cliente può richiedere un intervento contattandoci tramite:
• Telefono al numero: 347 369 3258
• E-Mail: info@aresgroupsas.it
La prenotazione vine confermata verbalmente o via messaggio. ARES Group S.a.s. si impegna ad effettuare il sopralluogo, ove possibile, nella stessa giornata della segnalazione o entro 48 ore lavorative dalla richiesta.
Garanzia sugli Interventi e sui Ricambi
La garanzia è valida esclusivamente per il pezzo di ricambio sostituito ed ha una durata di 12 mesi dalla data dell’intervento. La garanzia decade in caso di manomissione dell’apparecchio da parte di terzi o utilizzo improprio. La garanzia non copre guasti diversi da quello oggetto dell’intervento originale.
Disdetta e Cancellazione
Il cliente può cancellare o spostare l’appuntamento contattando ARES Group S.a.s. almeno 2 ore prima dell’orario concordato, senza alcun costo. La cancellazione tardiva o il mancato preavviso potrebbe comportare l’addebito del diritto di chiamata (a partire da € 20,00).
Limitazione di Responsabilità
La nostra Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo: diretti, indiretti, speciali o consequenziali, derivanti dall’attività svolta dal Collaboratore (tecnico libero professionista) o da qualsiasi soggetto incaricato da quest’ultimo per l’esecuzione delle prestazioni richieste. Entrambe le parti, Collaboratore e Società, si impegnano a rispettare le leggi vigenti e ad agire secondo i principi di correttezza e buona fede nell’esecuzione delle prestazioni.
Tipologia di Interventi
ARES Group S.a.s. esegue esclusivamente interventi fuori garanzia su lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, congelatori, forni elettrici multimarca. Non vengono effettuati interventi in garanzia del produttore. Per usufruire della garanzia del produttore, il cliente è invitato a contattare direttamente il servizio assistenza ufficiale del proprio marchio.
Costi del Servizio
7.1 Diritto di Chiamata (Uscita del Tecnico):
Chiamandoci al numero indicato, potrai fissare un appuntamento a domicilio. Il diritto di chiamata copre diverse spese sostenute dal tecnico, come il tempo impiegato per raggiungere il luogo dell’intervento, il carburante, l’usura del veicolo e altre spese operative della giornata. Si tratta di un corrispettivo dovuto per la disponibilità e lo spostamento del tecnico presso il domicilio, indipendente dal fatto che venga effettuata o meno la riparazione. Il costo iniziale del diritto di chiamata è a partire da € 20,00. In caso di preventivo accettato e riparazione eseguita, la quota della visita del tecnico diventa parte integrante del preventivo stesso ed è quindi inclusa nel costo totale della lavorazione.
7.2 Ispezione Tecnica e Diagnosi:
L’ispezione tecnica è la manodopera del tecnico necessaria per individuare il guasto, e può variare in base al tempo impiegato e alla difficoltà. Il costo per i primi 30 minuti di diagnosi è di € 30,00. Di solito non impegneremo più di 30 minuti per effettuare una diagnosi completa sui prodotti. Il costo della diagnosi iniziale è sempre comunicato in anticipo.
7.3 Preventivo di Riparazione:
Al termine della diagnosi, il tecnico fornirà al cliente un preventivo scritto o verbale per l’intervento di riparazione, comprensivo della manodopera e dei ricambi necessari. Il preventivo è vincolante per ARES Group S.a.s. Il cliente è libero di accettare o rifiutare il preventivo. In caso di rifiuto della riparazione, si dovrà pagare unicamente il trasferimento del tecnico (diritto di chiamata a partire da € 20,00) più il costo dell’ispezione tecnica effettuata.
Pagamenti
Il pagamento del servizio avviene a fine intervento, direttamente al tecnico. Per sua comodità, ARES Group S.a.s. accetta le seguenti modalità di pagamento: Contanti, Carta di Credito o Debito, Bonifico Bancario Instantaneo.
Per modalità di pagamento alternative, contattare il servizio clienti prima dell’intervento.
Foro Competente e Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione dei presenti termini, le parti concordano di tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello del domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Modifiche ai Termini
ARES Group S.a.s. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.
